远 程 诊 断
在服务专业人员到达，并准确地对问题做出诊断之前，机床停机造成的生产拖延，可能要付出很大的代价。为找出问题，并将停机造成的损失降到最低程度，采用远程诊断服务，即可实施远程的识别、诊断与修理，并对产品进行监控。
远程连接：
安全保密的远程连接，能够使格里森的专业维修人员，看到您机床计算机的实际运行概况。这样他们就可以察看硬件的状态、对软件进行维护，并运用各种诊断手段，同时与世界各地用户的操作人员进行交流。
远程诊断：
先进的远程诊断手段，使格里森机床维护专家具备了，检查与观察用户机床运行状况与运转性能的手段。这样他们就可以查出硬件和软件的故障的部分，并且在多数情况下，给与修正。如果需要到现场进行诊断维护，可以根据远程诊断的结果，来安排和完善维修计划。
优越性：
- 对设备维修的响应更加迅速。
- 当需要到现场维护时，可以正确、有效地配备器具、备件和人员。
- 由于减少了总体维修时间(TTR)，因此提高了设备的正常运转时间。
- 提高了一次修理的百分率。
- 促进了生产维护水平的全面提高。
- 降低了业主的总成本。
- 远程监控机床的健康状况，即可在机床故障发生前，予以防止。
- 在机床保证期内，不收费。
- 机床保证期过后，按合同执行。
